对标云集？淘宝踢馆社交电商

在永安自行车的7人董事会(其中3人为独立董事)中，对标电商浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司企业发展部资深总监朱超占据了一个董事席位。

社交的需求：云集即便是在端游的时代，云集各个网络游戏甚至是单机游戏都在想方设法的在游戏内加入社交和真人对抗的元素，因为只有人与人之间的互动才是最具有用户粘性的，但是PC机的时代，玩游戏要么是在家，要么是在网吧，很难经常聚集起足够多的认识的人一起玩同一款游戏，而且游戏里的陌生人是很难互相开始社交和互动的。最终的结果是，淘宝踢馆根据QuestMobile2017年3月7日发布的数据显示，淘宝踢馆《王者荣耀》玩家的主要年龄为24岁以下，并且妹子玩家已经到达了40%，而作为一款MOBA类手游，妹子玩家多了，汉子还会跑得了么。

然而这样一款不给钱也能变得更强的免费游戏，社交必然更受用户的尊重。所以《王者荣耀》最终也果断抛弃了这种盈利模式，对标电商而转向了类似《英雄联盟》的收费方式，对标电商通过设置英雄、皮肤和铭文收费，来让这个游戏在不花钱甚至不用每天花大量时间做任务的情况下让玩家能够玩的足够爽。六、云集产品运营分析俗话说，云集一个统治级的产品出现需要三架马车，分别是产品、运营以及运气，这一节我们就来分析分析《王者荣耀》这个好的产品形态做出来之后，团队采取的推广和运营的策略。

所以，淘宝踢馆《王者荣耀》是游戏+社交的紧密结合体。类《英雄联盟》游戏的需求：社交《英雄联盟》等MOBA类竞技游戏在电脑端已经统治了全世界，社交这充分说明了用户对于此类电子竞技游戏的需求，MOBA类游戏竞技元素多，可玩性高，玩家投入度、用户粘性及忠诚度均较高，团队协作带来的高对抗性、成就感以及归属感能够增加用户粘性，便于后续及周边的持续营销，同时游戏的责任边界模糊，最终使玩家在玩此类游戏时获取的成就感数倍于其他游戏，而遭遇的挫败感又可以忽略不计。

5.3.3一个重度手游的游戏时间轻量化《王者荣耀》无论是从游戏的性质来说还是从用户的人均月度使用时长方面来说，对标电商它都是一款走精品化和重度化的手游，对标电商它的人均月度使用时长已经来到了329分钟，在手游里仅次于《开心消消乐》。

有些人喜欢第一种，云集有些人喜欢第二种，但是对于那些没有足够金钱的玩家来说，第二种模式在他们的世界观里往往意味着更加的有公平性。然而受创业公司起点低，淘宝踢馆成本预算有限等现实因素的制约，淘宝踢馆寻找第三方SCRM公司进行数字化转型合作则为最优选择;其次，在实时性互动方面，新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点，是一个能做到有效互动、深度反馈、数据营销的全新平台，因此拥有一个能够实时互动和响应并与用户精准沟通的SCRM平台非常有必要。

第三，社交则是之前反复强调的内容管理，社交并依此对客户进行标签化分组，从而进一步深耕精准的内容电商，充分将流量变现，实现场景化销售额显著增长。类似高晓松的“晓说”、对标电商“秦朔的朋友圈”、对标电商咪蒙、papi酱、罗振宇的“罗辑思维”等网红的专业化运作方式将成为内容的主流生产方式，同时也有像“一条”这样的主打生活短视频的互联网新媒体，不断以创新有趣的内容塑造和巩固自媒体公信力。

 群脉：云集内容管理+大数据采集对于“一条”这样的创业新媒体平台，云集时间与机会成本则是上升发展的最大瓶颈，为了解决这个问题，同时更好地管理线上庞大的用户，“一条”携手群脉SCRM打造会员管理新玩法，构建微信用户活跃度采集，菜单管理关键字回复，内容管理等模块，运用大数据建立“用户画像”，帮助“一条”更深层次的了解每一位客户，为客户提供更个性化的产品和更高质量的服务，同时利用和激发老客户的社会影响力，扩充更多新流量，实现广泛的线上推广、引流和流量变现，并运用标签对客户进行分组管理，最终达到精细化运营和场景化销售。小结作为新媒体生态环境下孕育的一支生力军，淘宝踢馆“一条”在面对互联网浪潮汹涌席卷，淘宝踢馆自媒体行业群雄并起的背景下独树一帜，通过社交化的客户管理方式，充分发挥其核心优势，以顺应科技化生活的发展方向。

(责任编辑：王晶)