吴磊开心与粉丝打招呼
2010年涉足网络借贷信息中介服务,吴磊业务范围覆盖全国20多个省及直辖市。
淘宝当年没有做可进可退,开心它是把等级设成了只进不退的红心-钻石-皇冠-金冠模式。交易型账户设置相对简单,丝打经常我们都会对其进行子母账户设置,也就是说,要有操作人员使用的“伙计账户”;也要有老板账户。
为什么?因为B2B天生是个低频的行业,招呼你一个商家可以天天在网上买东西,在电子商务平台上卖东西,但不应该不可能有哪个B2B天天在网上采购啊。他当时跟我说,吴磊卫哲,千万不要把B2B仅仅理解成企业对企业,因为B2B的第一个本质,其实是商人对商人,或者叫企业家对企业家。来的数量多了,开心我就可以从货品中优中选优,仓储货品的整体质量就有了提升,而整体质量提升了,货也变得好卖了,整个仓储的周转速度就提高了。
会员等级里,丝打谈特权不费钱,对于绝大多数企业而言,特权就是商机分配。做B2B,招呼不能两头都是大企业,招呼因为这样的话你根本做不了什么:宝钢把钢卖给江南造船厂,跟找钢网有半毛钱的关系?最理想的B2B,是你的上游产品或者服务提供方和你的下游都是中小企业,这样你才是最幸福的,当然这也是最难的。
由此可见,吴磊即便互联网时代,传统零售的多快好省追求也没改变,且需要取舍。
B2B本质就是低频,开心怎么去应对这个本质?就是要在低频的交易以外创造高频的服务。·客户开发我以前在做加速器的时候,丝打我给出一张纸,丝打你说清楚,你的项目怎么用标签来做?客户的问题是什么?我们能满足客户需求,最重要的一个特性是什么?你的产品定位是什么?你的企业核心价值观是什么?这个解决方案怎么映射产品功能?你的团队配置到底能不能满足竞争优势?整个渠道展开来键指标都是什么,包括你的产品的指标,渠道的指标。
随便举个例子,招呼比如说我们做3到6岁少儿英语,招呼如果用财务指标来看,那是考核我们的盈利对吧,用财务指标来看,你关心的是营收和盈利,于是很自然的,当你关心营收的时候,你就会花钱去拿营销来扩大营收。一个是微观上要找到一个客户,吴磊刚需作为杠杆点;宏观上,要看到市场机制;最后,主观要认识到自己的团队。
正向的触点标签需要对客户有精准的理解,开心反向的情感标签需要强大的内容运营能力。当客户产生需求的时候,丝打他第一时间会想到典型的代表,就是你。
(责任编辑:小护士)
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